Em um período estratégico para o varejo, que serve como aquecimento para a Black Friday, especialista aponta caminhos para fidelizar clientes e impulsionar o faturamento.
Oportunidade para Negócios
Celebrado oficialmente em 15 de setembro, o Mês do Cliente se expandiu e passou a ocupar todo o mês, tornando-se uma oportunidade estratégica para negócios de todos os portes fortalecerem o relacionamento com seus consumidores e impulsionarem a receita.
Preparação para o Varejo
O Brasil, que hoje conta com mais de 25 milhões de empresas ativas, segundo dados da BigDataCorp, se prepara para um dos períodos mais relevantes para o varejo e os serviços. Em um cenário de alta competitividade, o planejamento eficaz torna-se essencial. Para micro e pequenos empreendedores, o Mês do Cliente é uma chance valiosa de aumentar a visibilidade da marca e de se preparar para as próximas datas comemorativas.
Dicas de Planejamento
“Setembro se tornou um aquecimento para a Black Friday, permitindo que os negócios testem suas estratégias, otimizem processos e entrem no último trimestre com mais força. Para os milhões de empreendedores no país, um planejamento bem executado pode fazer toda a diferença no faturamento, além de ser uma excelente oportunidade para fidelizar consumidores”, afirma Maira Nogueira, superintendente de Satisfação de Cliente da Getnet.
- Estabeleça objetivos claros: Antes de qualquer ação, defina o que a campanha busca alcançar. Os focos podem ser aumentar o ticket médio, atrair novos consumidores e fidelizar os clientes atuais, direcionando melhor os esforços.
- Conheça seu público e alinhe suas ofertas: Analise o histórico de vendas para entender o comportamento de seus principais clientes. Use essas informações para criar ofertas segmentadas e mais atrativas, alinhadas aos produtos e canais preferidos do seu público.
- Divulgue suas ofertas nos canais certos: Comunique as promoções de forma clara e estratégica nos canais onde seu público está mais presente, como WhatsApp, redes sociais ou e-mail marketing. Crie mensagens diretas e com chamadas que destaquem os benefícios da promoção.
- Monitore os resultados e ajuste com inteligência: Acompanhe o desempenho das ações em tempo real para garantir que as estratégias estão funcionando. Use os dados de vendas e engajamento para fazer ajustes rápidos, corrigindo o que não vai bem e potencializando o que está dando certo.
- Ofereça diferentes modalidades de pagamento: Ampliar as opções de pagamento é uma das formas mais eficazes de aumentar a conversão. Disponibilize Pix, cartões de crédito, débito e carteiras digitais para atender às diferentes preferências dos consumidores, seja em vendas físicas ou online.
“Planejamento estratégico e execução andam juntos. Não basta ter uma boa oferta, é preciso ter as ferramentas certas para acompanhar os resultados e facilitar a jornada de compra do consumidor. Oferecer diversas formas de pagamento com segurança e praticidade, por exemplo, é o que transforma uma campanha bem planejada em resultados concretos”, finaliza Maira Nogueira.
Sobre a Getnet Brasil
A Getnet é uma fintech global de pagamentos, com presença no Brasil, México, Chile, Argentina, Uruguai, Espanha e Portugal. É a segunda maior adquirente da América Latina e está entre as dez maiores do mundo em volume de transações. Projetada para comércios, ISVs, PayFacs, orquestradores e plataformas, a Getnet conecta tecnologias e mercados por meio de uma experiência unificada e multicanal, impulsionando o desempenho e o crescimento dos negócios.
Seu portfólio completo inclui gateway de pagamento online, adquirência para lojas físicas e e-commerce, processamento de transações, prevenção de fraudes, serviços financeiros e soluções de valor agregado, personalizadas para setores como varejo, alimentação e bebidas, hotelaria e turismo. Em 2024, processou mais de €222 bilhões em 9 bilhões de transações, atendendo 1,3 milhão de clientes. Com mais de 20 anos de atuação no Brasil, é parte do Grupo Santander e integra a lista do Great Place to Work (GPTW). Mais informações em https://getnet.com.br
