A contagem regressiva para a Black Friday 2025 já começou e, junto com as grandes promoções esperadas, vem também o alerta: é preciso cuidado redobrado para não transformar a data em dor de cabeça. Neste ano, o dia chave é 28 de novembro, e o comércio eletrônico deve registrar crescimento de 17% nas vendas em relação a 2024, segundo projeções da Neotrust, alcançando a marca de R$ 11 bilhões em produtos vendidos. Uma pesquisa da Serasa em parceria com o Opinion Box mostra ainda que 72% dos brasileiros afirmam se planejar para a Black Friday.
Planeje suas compras com antecedência
Para o advogado Emerson Pontes, com atuação em Direito do Consumidor e sócio do Grupo Abraz, o segredo para aproveitar a Black Friday sem prejuízos é começar a se programar de forma antecipada. O ideal é iniciar a pesquisa pelos produtos desejados com antecedência para conhecer os valores. A prática de vender na data pela ‘metade do dobro do valor’ é abusiva e deve ser denunciada ao Procon.
Direitos de troca e arrependimento
O consumidor deve ficar atento aos prazos de troca e desistência. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de desistência em até 7 dias após o recebimento do produto em compras online. Produtos com defeito possuem prazo de até 30 dias para reclamação, troca ou devolução. Informe-se sempre sobre prazos de entrega, condições de pagamento e políticas de troca das lojas.
Cuidados com sites falsos e promoções enganosas
Com o aumento das compras pela internet, crescem também os golpes digitais. Compre apenas em lojas de confiança, acessando o site diretamente em vez de clicar em links recebidos por e-mail ou redes sociais. Verifique se a URL começa com https:// e se há o cadeado na barra de endereços, mas lembre-se que esses sinais podem ser falsificados. Combine essa verificação com outras medidas, como checar avaliações da loja e pesquisar sobre a reputação do vendedor.
Evite compras por impulso
A compra por impulso é uma das maiores armadilhas da data. Evite decidir apenas pela emoção: pesquise o produto, compare preços e leia comentários e avaliações de outros compradores para ter uma visão mais realista da qualidade.
Pagamentos e proteção de dados
Priorize métodos de pagamento seguros e prefira o cartão de crédito quando possível. Evite usar PIX para vendedores desconhecidos e não salve os dados do cartão em sites de compra. Nunca informe senhas ou dados bancários por SMS, e-mail ou WhatsApp. Veja dicas rápidas:
- Use cartão de crédito ou plataformas de pagamento reconhecidas
- Desconfie de ofertas muito abaixo do preço de mercado
- Não informe senhas ou códigos por mensagens
Fique atento e exija seus direitos
Milhões de brasileiros devem aproveitar a Black Friday para antecipar compras de fim de ano, mas a pressa pode custar caro. Faça compras conscientes, priorize a segurança e, em caso de problemas, recorra ao Procon do seu estado para orientação e proteção ao consumidor. Exija seus direitos e denuncie práticas abusivas.
