Para reduzir o risco de recidivas, a linha de cuidados em saúde mental da Hapvida conta com um programa de telemonitoramento que acompanha pacientes de forma remota por, pelo menos, 90 dias após a alta hospitalar. Com a premissa de auxiliar na jornada do paciente e na adesão ao tratamento, a iniciativa já reduziu em 11% a taxa de reinternação acumulada em um período de seis meses desde 2023.
Ativação do acompanhamento
O acompanhamento da linha de cuidado é acionado nos momentos mais críticos do paciente. Nos atendimentos presenciais em prontos atendimentos, a equipe médica pode acionar psiquiatras especialistas por teleinterconsulta para diagnóstico e conduta ágil. Após a alta, o paciente é contatado para iniciar o telemonitoramento. Em casos de internação psiquiátrica integral, o serviço é ativado e contata o beneficiário logo após a alta hospitalar.
Acompanhamento e objetivo
“Nosso objetivo é garantir que o cuidado não termine com a alta hospitalar. O acompanhamento remoto permite identificar precocemente sinais de agravamento e reduzir as barreiras de acesso ao tratamento”, explica Adria Mara Cândido, diretora-executiva de Saúde Digital e Clínicas Médicas da Hapvida. Com esse acompanhamento, a necessidade de novas internações é reduzida.
Rotina de cuidados
A monitorização é conduzida por uma equipe multidisciplinar que gerencia o tratamento desde a marcação de consultas até a verificação da adesão aos medicamentos. Entre os recursos oferecidos estão:
- Acesso a consultas com psicólogos e psiquiatras por telefone ou videochamada
- Apoio em situações de crise e orientações sobre uso correto da medicação
- Possibilidade de ampliação do prazo de acompanhamento quando necessário
- Registro de todas as interações em prontuário eletrônico para alinhamento clínico e segurança do paciente
Saúde mental no Brasil
O avanço dos transtornos mentais é uma preocupação crescente. Segundo o relatório global World Mental Health Day 2024, divulgado pelo instituto Ipsos, o Brasil é o quarto país mais estressado do mundo. A pesquisa aponta aumento da preocupação com a saúde mental de 18% em 2018 para 54% em 2024. Em 2024 a linha de cuidado foi expandida para toda a rede, com mais de 14.417 pareceres realizados, e em 2025 já ultrapassou 14,5 mil avaliações até o início de setembro.
Sobre a Hapvida
Com 80 anos de experiência, a Hapvida é hoje a maior empresa de saúde integrada da América Latina, com mais de 73 mil colaboradores e quase 16 milhões de beneficiários. O modelo de cuidado ponta a ponta é sustentado por uma ampla rede de serviços:
- 86 hospitais
- 80 prontos atendimentos
- 365 clínicas médicas
- 301 centros de diagnóstico por imagem e coleta laboratorial
- unidades voltadas ao cuidado preventivo e crônico
Dessa combinação de negócios, apoiada em qualidade médica e inovação, resulta uma empresa com recursos humanos e tecnológicos dedicados ao cuidado dos seus clientes.
