Multinacional inicia estudo de viabilidade para ampliar sua atuação regional e abrir diálogo com governos estaduais interessados em receber novas operações.
A Konecta, multinacional espanhola líder em customer experience, serviços digitais e soluções de GenAI, anunciou nesta semana que está conduzindo um estudo estruturado de viabilidade para expandir suas operações para novas capitais do Nordeste.
Expansão após desempenho em Salvador
O movimento ocorre após o forte desempenho da operação em Salvador, que completou um ano com crescimento de mais de 520% no período, saltando de 215 para 2.500 profissionais de atendimento, com projeção de atingir 5 mil colaboradores ainda em 2026. A Bahia se tornou o ponto de partida da expansão da companhia no Brasil. A operação local apresentou resultados superiores às expectativas, consolidando Salvador como hub estratégico da empresa na região e reforçando o potencial do Nordeste como nova fronteira de avanço da Konecta no país.
Nordeste prioridade estratégica
A companhia, presente em 26 países, com mais de 120.000 colaboradores e receita global superior a € 2 bilhões, mira agora o desenvolvimento de uma rede regional que pode envolver mais de um estado nordestino nos próximos anos. O estudo de viabilidade inclui mapeamento de talentos, infraestrutura, incentivos econômicos e projeções de empregabilidade e impacto social.
Segundo Márcio Araújo, CEO da Konecta Brasil e uma das lideranças responsáveis pela expansão da multinacional no país, o desempenho em Salvador abriu caminho para uma presença mais ampla na região. “A Bahia nos mostrou que o potencial do Nordeste é extraordinário. O talento local, o desempenho operacional e a receptividade do mercado nos dão total segurança para avaliar novas operações em outros estados. Estamos oficialmente abrindo diálogo com governos estaduais que desejam receber a Konecta e participar desse ciclo de crescimento”, afirma.
Salvador como ponto de partida
O crescimento da empresa no Brasil foi acelerado desde sua entrada em 2019, após a compra da Uranet. Em apenas três anos, a Konecta Brasil dobrou de tamanho. Nacionalmente, a empresa cresceu de 5 mil para quase 12 mil funcionários, sendo Salvador um dos principais motores dessa expansão recente.
Em fevereiro de 2026, a operação baiana completou um ano registrando uma das maiores taxas de crescimento do país. A capital passa a ser vitrine nacional da Konecta, especialmente por reunir fatores como disponibilidade de talentos qualificados, ambiente favorável a investimentos privados, capilaridade para atender todo o Nordeste, estrutura urbana conectada a centros universitários e polos tecnológicos e relação institucional ativa com a Prefeitura.
A operação local atende portfólios dos setores de Aviação, Varejo, Fintechs, Saúde e Seguros, além de projetos estratégicos de transformação digital. “A Bahia se tornou um ponto de virada para a Konecta no Brasil. O que construímos em Salvador nos mostra que podemos replicar esse modelo de sucesso em outras capitais nordestinas, gerando empregos, renda e impacto econômico real”, reforça Araújo.
O impacto socioeconômico é alto e inclui rápida ampliação da força de trabalho local, empregabilidade feminina (maioria do quadro), programas contínuos de formação e treinamento. Essa escala transforma a presença da multinacional em um vetor importante de desenvolvimento regional.
Pesquisa de viabilidade
A Konecta iniciou um estudo técnico dividido em quatro eixos:
- Mapeamento de talentos e formação profissional
- Análise de infraestrutura urbana e logística
- Ambiente regulatório e políticas de incentivo
- Potencial de impacto econômico e empregabilidade local
A pesquisa deve ser concluída ainda em 2026 e pode resultar na abertura de novas operações já em 2027, dependendo dos acordos e condições oferecidas pelos governos estaduais. A empresa reforçou que está aberta a dialogar com gestores públicos que desejem apresentar suas regiões como potenciais candidatas à chegada da Konecta. Somente em Salvador, a Konecta está contratando 00 profissionais por mês na capital baiana, tornando-se uma das maiores geradoras de emprego formal da cidade.
Sobre a Konecta
A Konecta é uma provedora global líder e inovadora de serviços de gestão de clientes, processos de negócios e terceirização digital, com 120.000 funcionários apaixonados trabalhando em 30 idiomas em 4 continentes e 26 países. Focada nas necessidades e oportunidades exclusivas de cada setor, a Konecta oferece uma gama completa de soluções de gestão de clientes de ponta a ponta – incluindo aquisição, retenção, atendimento ao cliente, suporte técnico e cobrança – todas baseadas em um modelo de negócios sustentável.
Esses serviços são construídos sobre um portfólio de expertise de classe mundial que abrange experiência do cliente e gestão de processos, soluções digitais e tecnologias de ponta. Com sede em Madri, a Konecta gera receitas globais de € 2 bilhões com mais de 500 clientes, incluindo alguns dos maiores nomes em telecomunicações, energia, bancos, mobilidade, varejo e comércio eletrônico. Mais informações em https://www.konecta.com.
