Promoções muito vantajosas e condições especiais podem esconder golpes e prejudicar financeiramente consumidores que compram para comemorar o Dia dos Namorados, em 12 de junho. O Santander alerta para as fraudes mais comuns nessa época e apresenta sete dicas práticas para aumentar a segurança nas compras, tanto no meio físico quanto no digital.
Por que redobrar a atenção em datas comemorativas
Como as pessoas ficam mais dispostas para compras em datas comemorativas, golpistas aproveitam para agir e causar prejuízos financeiros. Por isso, é preciso acender o sinal de alerta, redobrar a atenção e adotar medidas de segurança digital. No Santander, o investimento em monitoramento, tecnologias antifraude e educação digital é constante para proteger os clientes e a sociedade, afirma Leandro Granja, CISO do Santander.
Dicas para não cair em golpes
- Use o Cartão Online para compras na internet. Ele pode ser gerado facilmente no app do Santander e tem código de segurança dinâmico que muda periodicamente.
- Desconfie de anúncios em redes sociais, e-mail, SMS ou WhatsApp. Sempre confirme a oferta no aplicativo ou site oficial da loja antes de finalizar a compra.
- Atente aos Alertas de Segurança ao fazer um PIX ou pagar um boleto. Pare, leia a mensagem e só prossiga se tiver certeza da transação.
- Verifique o valor na maquininha ao comprar em lojas físicas antes de aproximar o cartão ou digitar a senha. Se não for possível conferir o valor, não pague.
- Não entregue o cartão a terceiros. Prefira pagamento por aproximação para evitar a troca do cartão e outros golpes.
- Fique atento às comunicações do banco por WhatsApp, push do app ou SMS sobre compras suspeitas e reconheça ou recuse transações quando solicitado. Verifique o selo de verificação no WhatsApp para identificar o número oficial do Banco.
- Desconfie de entregas inesperadas por motoboy que solicitam pagamento de taxas ou pedem para tirar foto para liberar a encomenda, isso pode ser golpe.
Proteções e funcionalidades do Santander
O Santander adota mecanismos de proteção que envolvem monitoramento, tecnologias antifraude e funcionalidades como a Confirmação de Compras Suspeitas e o Cartão Online, entre mais de 20 ferramentas voltadas à segurança do cliente.
O que fazer em caso de suspeita
Se houver suspeita de fraude, entre em contato com a Central de Atendimento do Santander pelos números 4004-3535 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 702 3535 (demais localidades). Também é possível acessar o atendimento pelo link de atendimento em Libras ou pelo chat no app do banco. Para fraudes com PIX, clientes podem usar o autosserviço de contestação no app em Menu > PIX > selecionar a transação > reportar problema PIX e seguir as orientações. Para mais informações sobre o PIX consulte o site do Banco Central Banco Central PIX.
