São Paulo, agosto de 2026 – Em um contexto em que a cultura organizacional ganha relevância nas estratégias de gestão de pessoas, a Santa Helena Alimentos consolida um modelo baseado na escuta ativa, transformando percepções dos colaboradores em iniciativas de desenvolvimento, liderança, diversidade e comunicação interna.
Governança e transformação das percepções em ações
A companhia estruturou uma governança que garante que demandas internas sejam analisadas, priorizadas e acompanhadas por planos de ação com responsáveis, prazos e devolutivas. Mais do que criar canais de comunicação, a empresa estabeleceu um processo contínuo de diálogo entre colaboradores e lideranças.
Canais integrados de escuta
Pesquisas de clima, grupos de afinidade, rodas de conversa e canais institucionais de escuta funcionam de forma integrada. Esses mecanismos asseguram que sugestões e relatos sejam tratados com isonomia e que as iniciativas tenham acompanhamento efetivo pela área de Gente e Cultura e lideranças.
Histórico de evolução e programas-chave
A construção do modelo iniciou-se em 2015 com o programa Fortalecer Relações. Em 2023, a empresa lançou o Plural, programa de diversidade, equidade e inclusão, e criou o SH Escuta, canal conduzido por empresa independente. Em 2024 foi implementada a pesquisa de clima Conta+ e fortalecida a gerência de Compliance e Processos Internos.
Pesquisa Conta+ e planos de ação
Realizada anualmente, a pesquisa Conta+ direciona planos de ação acompanhados pela liderança e pela área de Gente e Cultura. Gestores mantêm diálogo contínuo com equipes, enquanto rodas de conversa e encontros periódicos identificam oportunidades de melhoria.
Grupos de afinidade do programa Plural
O programa conta atualmente com quatro grupos de afinidade que auxiliam na proposição de ações para a empresa:
- Empoderamento feminino
- Raça
- LGBTQIAPN+
- Pessoas com deficiência
Com apoio de consultoria especializada, as propostas são avaliadas pelo Comitê de Diversidade, Equidade e Inclusão, que analisa viabilidade e conduz implementação.
Resultados práticos
O modelo já gerou ações concretas. Um exemplo recente foi a proposta do grupo de empoderamento feminino que resultou na disponibilização de absorventes nos banheiros da empresa, demonstrando que sugestões se transformam em melhorias reais no ambiente de trabalho.
Desenvolvimento de pessoas e benefícios
A escuta também orienta iniciativas de desenvolvimento. Programas como Crescer Juntos estruturam trilhas de carreira para Operações. Benefícios como Wellhub e Zenklub, capacitações em Comunicação Não Violenta e a atuação próxima dos Business Partners foram fortalecidos a partir das demandas identificadas.
Comunicação interna e transparência
Para ampliar a transparência, a Santa Helena realiza o F5 semestralmente com equipes operacionais para apresentar indicadores, metas e prioridades. O Rota Certa acompanha áreas Administrativa e Comercial por meio de painel visual que permite aos colaboradores acompanhar o desempenho da companhia.
Compromisso com ouvir e agir
A empresa busca consolidar um modelo em que ouvir e agir fazem parte do mesmo processo, transformando percepções em decisões e comunicando avanços para manter um ciclo contínuo de evolução da cultura organizacional.
“A escuta só gera transformação quando é acompanhada de ação. Mais do que coletar percepções, nosso compromisso é transformar esse diálogo em iniciativas concretas, comunicar os avanços e manter um ciclo contínuo de evolução. É assim que fortalecemos a confiança entre as pessoas e garantimos que a cultura acompanhe o crescimento da empresa”
— Elaine Ribeiro, Diretora de Gente e Cultura da Santa Helena Alimentos
