Ter um bom produto ou prestar um serviço de qualidade já não é suficiente para conquistar clientes. Em um mercado cada vez mais conectado, a decisão de compra começa muito antes do primeiro contato com a empresa. Antes de enviar uma mensagem, fazer uma ligação ou entrar em uma loja, o consumidor pesquisa na Internet, consulta avaliações, visita as redes sociais e compara concorrentes.
Pesquisa e comportamento do consumidor
Nove em cada dez brasileiros pesquisam na internet antes de comprar um produto ou contratar um serviço, enquanto 77% admitem que as redes sociais influenciam diretamente essa escolha. Os números são do Observatório de Negócios do Sebrae e mostram a importância de estar visível e bem posicionado online.
Onde começa a venda
“O cliente chega até a empresa já com uma opinião formada. Ele pesquisou no Google, visitou o Instagram, analisou comentários de outros consumidores e comparou alternativas. Se a presença digital não transmite confiança, a venda pode ser perdida antes mesmo da primeira conversa”, afirma Rodrigo Pontes, especialista em marketing e CEO da Agência Pontes.
Vantagem para pequenos negócios
Hoje, não é o tamanho da empresa que determina sua força no mercado, mas a forma como ela se apresenta. Um perfil atualizado, boas avaliações, um site organizado e conteúdo relevante aumentam a confiança do consumidor e aproximam a marca do cliente, permitindo que micro e pequenas empresas compitam com players maiores.
Reputação digital é decisiva
“As pessoas confiam cada vez mais na experiência de outros consumidores. Ignorar comentários, deixar redes sociais desatualizadas ou não responder dúvidas transmite desorganização e afasta potenciais clientes”, destaca o especialista.
Investir em presença digital
Investir em presença digital não exige grandes orçamentos, mas requer planejamento e constância. O marketing prepara o terreno para que a venda aconteça: quando o consumidor encontra uma empresa que transmite profissionalismo, autoridade e proximidade, ele chega ao atendimento muito mais disposto a comprar. Quem não é encontrado ou não inspira confiança perde espaço para quem comunica melhor.
Serviço
- Agência Pontes
- 81 99940.4000 (WhatsApp)
- @agenciapontes
- www.agenciapontes.com.br
