O RioMar Recife foi certificado, pela quarta vez consecutiva, pelo Experience Awards, reconhecimento que avalia o NPS a partir da escuta 100% feita com clientes e destaca centros comerciais com excelência no relacionamento com o público.
Reconhecimento e premiação
A certificação é uma iniciativa da SoluCX e a premiação de 2026 ocorreu na noite de quarta-feira (16/09), em São Paulo. O certificado foi recebido por Juliana Marinho, gerente regional de Marketing do Grupo JCPM, das mãos de Tiago Serrano, CEO da SoluCX.
Avaliação e metodologia
A premiação considera o NPS (Net Promoter Score) como métrica principal para medir satisfação e lealdade dos clientes. A avaliação é feita por meio de um painel com mais de 1 milhão de consumidores cadastrados, tornando o processo 100% baseado na voz dos clientes. Para entender melhor a métrica consulte o NPS.
Importância para o RioMar Recife
Henrique Medeiros, superintendente do RioMar Recife, afirma que a certificação é um reconhecimento da percepção dos próprios clientes sobre a experiência oferecida. A marca reforça o compromisso com a excelência em cada ponto de contato e com a cultura de hospitalidade.
Dados rápidos
- Quarta certificação consecutiva do RioMar Recife pelo Experience Awards.
- Conquista do primeiro lugar na categoria Shoppings em 2023.
- Premiação 2026 realizada em São Paulo em 16/09.
- Certificado entregue pela SoluCX e recebido pelo Grupo JCPM.
- Avaliação baseada em painel com mais de 1 milhão de consumidores.
- Mais informações sobre o RioMar Recife em riomarrecife.com.br.
